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Être un dirigeant heureux - Prendre soin de soi et de ses collaborateurs !
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Comment en tant que dirigeant, pouvons-nous concilier notre propre bonheur, le bien-être de ses collaborateurs et notre contribution à un monde meilleur ? Comment le management altruiste bénéficie-t-il AUSSI à la performance et à la pérennité de l'entreprise ? Explorer l'approche du management altruiste offre aux dirigeants, aux leaders que nous sommes, des pistes concrètes de réflexion et d'action pour conjuguer réussite et épanouissement personnel. Parcourir ce chemin d'ouverture et de joie, en se reliant à sa profondeur d'être, nous invite à re-questionner notre posture au quotidien et à : - cultiver pleinement notre présence pour optimiser son efficience; - lâcher prise pour ouvrir le champ des possibles; - intégrer l'interdépendance dans une vision globale pour trouver les solutions justes ; - agir en confiance dans l'incertitude pour dépasser les obstacles ; - assumer notre responsabilité d'acteur du monde pour contribuer aux enjeux du bien commun. En conjuguant concepts et pragmatisme, ce livre nous invite à oser être un dirigeant altruiste, en s'appuyant sur les approches de neurosciences, de psychologie positive et de la sagesse bouddhiste. Les témoignages de dirigeants altruistes nous inspirent et enrichissent notre réflexion d'exemples concrets aux impacts positifs sur nous, les autres et le monde. Un ouvrage à mettre entre les mains de celles et ceux qui désirent entreprendre et diriger autrement…

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Certification ISO 22000:2018 - Les 8 clés de la réussite !
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Depuis quelques années, l'évolution des règles du commerce international et les exigences croissantes des consommateurs ont fait de la sécurité des aliments une préoccupation majeure des acteurs de la filière alimentaire. La nouvelle édition de ce bestseller apporte un éclairage pragmatique pour mettre en oeuvre un système de management de la sécurité des denrées alimentaires certifiable selon la norme ISO 22000 version 2018. Olivier Boutou se livre à un exercice qui lui est coutumier, celui d'offrir à son interlocuteur une lecture simple et accessible de modèles complexes. Pour ce faire, il s'appuie sur de nombreux exemples et outils de mise en oeuvre qui lui servent au quotidien dans son activité professionnelle ! Le sommaire s'articule autour de 8 clés : - Comment définir notre politique et nos objectifs compte tenu de notre contexte actuel ? - Comment planifier le système de management de la sécurité des denrées alimentaires ? - Comment respecter les bases de la sécurité de nos produits ? - Comment assurer la maîtrise efficace de la sécurité de nos produits ? - Comment appliquer les méthodes pour mettre en oeuvre efficacement notre système de management ? - Comment réagir en cas d'urgences et/ou d'accidents ? - Comment s'assure-t-on que les méthodes et moyens mis en oeuvre sont efficaces ? - Comment tire-t-on partie de l'expérience pour améliorer le système de management de la sécurité des denrées alimentaires ? Avec pour chacune une structure récurrente : le rappel des exigences en lien avec la clé, sa finalité, la méthodologie et les pratiques types et exemples issus des organismes de la chaîne alimentaire et des secteurs connexes. Fort du succès de la précédente édition, cette mise à jour va s'imposer plus que jamais comme la référence dans le monde de l'agroalimentaire !

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Attirer et fidéliser les bonnes compétences - Créer votre marque d'employeur
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Dans le contexte économique actuel, il est tentant pour l'employeur de se dire qu'après tout, les candidatures ne manquent pas... C'est oublier qu'un bon recrutement est un véritable enjeu stratégique, pour la simple raison qu'aujourd'hui (et plus encore demain), les collaborateurs sont la valeur la plus précieuse de l'entreprise. Demain, c'est la qualité des équipes qui fera la différence face à la concurrence. En tant que manager et recruteur, que cherchez-vous ? À recevoir le plus de candidatures possible, ou à attirer durablement de futurs salariés de talent ? Si vous avez choisi la deuxième hypothèse, ce livre est fait pour vous. Benjamin Chaminade vous propose un véritable programme de fidélisation et de valorisation de vos collaborateurs, depuis leur recrutement jusqu'à leur départ de l'entreprise. Car c'est bien là tout l'enjeu de l'employeur de référence : concevoir des méthodes novatrices pour trouver "le" bon candidat ne suffit pas. Encore faut-il apprendre à manager les équipes pour que chacun se sente valorisé, prenne conscience de son rôle au sein de l'entreprise et soit amené à devenir un collaborateur efficace tout en trouvant un véritable épanouissement dans son travail. En cinq parties (Attirer, Recruter, Intégrer, Manager, Diriger), cet ouvrage va vous permettre d'élaborer une véritable stratégie de fidélisation, que votre entreprise soit un grand groupe ou une PME. En complément, des check-lists et des questionnaires vous aideront à faire le point et à mettre en oeuvre vos nouvelles méthodes.

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The EFQM model
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Critical Chain - La chaîne critique
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Dans un environnement industriel, où la course au progrès est une question de survie, comment accéder aux processus de développement et de production ? Cette problématique est au coeur de la mission de trois jeunes cadres d'une entreprise de technologie : réduire les délais de mise sur le marché de leurs nouvelles machines. En cas de succès, c'est la fortune. De son côté, un brillant chargé de cours doit trouver le moyen d'attirer de nouveaux managers dans son université pour être enfin titularisé. En se retrouvant dans le cadre d'un prestigieux Executive MBA, nos personnages vont développer une nouvelle méthode de gestion de projet toujours gagnante, fondée sur des expériences de terrain. Comment vont-ils y parvenir ? Eliyahu M. Goldratt signe ici un roman de management aussi captivant que Le But et Réussir n'est pas une question de chance. Non conventionnel, stimulant, il encourage ses lecteurs à revoir leurs pratiques avec un oeil neuf et une approche novatrice.

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La qualité 2015, c'est facile ! - Comprendre les évolutions de la norme NF EN ISO 9001
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La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu'elle obéit maintenant à la structure dite "de haut niveau" mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon Mougin a donc repris son bâton de pèlerin pour réviser entièrement son grand classique sur la mise en oeuvre de la qualité. Il n'a rien perdu de sa pertinence, ni de son humour. Ce livre a un objectif simple. Il veut démontrer que la qualité est utile et indispensable pour les organismes de tous poils, qu'ils soient publics ou marchands, entreprises de production ou de services, commerces, administrations, collectivités territoriales, associations, établissements sanitaires ou sociaux, etc. Il veut démontrer que la qualité servira à les rendre plus efficaces et qu'elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social. Ce livre est le compagnon idéal pour : - vous former de façon synthétique à la qualité; - former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ; - faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c'est facile, pas si compliqué, et que sa mise en oeuvre invite le "solide bon sens". Pour atteindre ces objectifs, Yvon Mougin répond à trois exigences décisives : - Donner envie de faire de la qualité. - Montrer que les concepts sont simples. - Montrer que le concept est utile.

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S'il te plaît, dessine-moi un manager
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Dans ce "conte managérial" largement inspiré par Saint-Exupéry, l'auteur aborde et questionne dans le détail la fonction du manager, les talents et les compétences, la motivation, l'efficacité;le partage, l'écoute, l'argumentation, la reformulation, le talent ; le rêve et la créativité, la motivation, la volonté, le désir, la confiance en soi, la ferveur, le principe de dualité ; la responsabilité, le rôle du "jardinier des âmes" ; le bon sens managérial ; l'autorité, la légitimité, la fonction du chef d'orchestre ; l'ego, le principe du "doux-dur" en argumentation, la permissivité, la politesse du coeur ; l'autoritarisme ; le groupe et l'équipe ; les valeurs, la responsabilité solidaire ; la carte du monde des managers ; cerveau gauche et cerveau droit ; la crédibilité personnelle du manager ; la délégation, la bienveillance, la reconnaissance ; la cohésion d'équipe. Les premiers chapitres servent à "camper le décor", à présenter les protagonistes et les règles du jeu. C'est de sa riche expérience que François Pelletier a tiré la teneur de ce conte à la fois agréable à lire et source de réflexion et d'action. Un texte qui aborde le management des hommes en privilégiant une "pédagogie douce", puisque le personnage central diffuse son enseignement en s'adressant à deux jeunes enfants, Adria et Axel. L'intention de l'auteur est clairement de rendre très accessible (presque comme une évidence) les différents thèmes abordés au long de l'ouvrage. Sa conviction profonde est que l'enseignement du management met essentiellement l'accent sur des concepts très techniques et théoriques (un tableau de bord a rarement créé de la motivation !) et ne prend pas assez en compte le facteur humain, la personnalité de ceux à qui cette formation s'adresse et est dispensée.

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Faites l'humour pas la gueule - Les recettes du bien-être au travail !
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« Venez déguster les 64 saveurs du monde merveilleux de l'entreprise avec ses hauts et ses bas ! » Ce 4e album de Jean-Michel Milon fait la part belle au thème du bien-être au travail avec la sortie tant attendue de la norme ISO 45001 ! Notre illustrateur à la mine humoristique a été récompensé en 2017 par le Prix du dessin de presse sur le management. Coach et illustrateur chez Leroy Dirigeants-BPI Group, il accompagne cadres et dirigeants dans leur parcours professionnel. Il publie régulièrement des illustrations dans la presse d'entreprise et dessine en direct lors d'événements. Retrouvez-le chaque semaine sur son blog : lamineducoach.fr

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Les clés du management intergénérationnel - En mode ... "collaboratif"
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Toutes les organisations sont aujourd'hui confrontées au défi du management intergénérationnel et de la transformation de l'organisation. Comment faire travailler ensemble des générations aux valeurs apparemment opposées ? Comment passer d'un management vertical au management horizontal et collaboratif qui motive les plus jeunes générations ? Comment fédérer les collaborateurs autour des valeurs de l'entreprise ? Autant de questions auxquelles Agnès Beligond, diplômée d'un master en Management de projets innovants, consultante en organisation et management de l'innovation, répond dans cet ouvrage écrit dans un langage simple et clair. Elle synthétise ainsi les problématiques managériales les plus sensibles dans les entreprises d'aujourd'hui et montre comment articuler la transformation de l'entreprise autour d'un socle de valeurs communes, parmi lesquelles la Responsabilité sociale des entreprises tient une place prépondérante. Au-delà des oppositions et des simplifications, elle propose de "rassembler et fédérer les différentes générations autour de valeurs communes (...) et trouver un espace où elles peuvent communiquer et collaborer malgré leurs différences." L'optimisme et l'esprit novateur de l'auteur sont tout entiers résumés dans sa conclusion stimulante : "Convaincre, diffuser et développer ces méthodes, les universaliser. Changer le monde du travail, quel beau programme ! Alors en route vers de nouveaux horizons organisationnels ?"

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Huit clés pour un management optimal
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Cet ouvrage, fruit de l'expérience de l'auteur au sein d'entreprises comme GIAT Industries, EURO Vecteur, NEXTER et de la Direction centrale du matériel de l'armée de Terre, recense les comportements et les règles de bon sens qui conduisent à un management humanisé et efficace pour diriger sereinement une entreprise performante. Les principes d'organisation s'articulent autour du déploiement structurant de huit outils de management et d'une stratégie de management de l'activité responsabilisante, centrée sur des méthodes et des instances de pilotage fédératrices. Quels sont ces indispensables outils de management ? - Un management des ressources méthodique. - Un management des affaires responsabilisant. - Une communication organisée. - Un système de management de la qualité construit de façon participative conforme à la norme ISO 9001. - Une démarche de recherche des idées de progrès, des innovations potentielles permanentes. - Une procédure de maîtrise des risques déployée chaque fois que nécessaire. - Une étude d'ingénierie ou de réingénierie de l'activité généralisée et structurée. - Un processus de qualification et maîtrise de l'activité codifié.

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Communiquer et coopérer avec les Scandinaves - Danois, Islandais, Norvégiens, Suédois
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Qui n'a pas dans son appartement un meuble ou un ustensile de cuisine acheté dans une enseigne suédoise ? Dans les années 1970 et 1980, qui ne rêvait pas d'acheter une voiture suédoise car elle était la garantie de la qualité et de la durée ? Enfin, qui n'a jamais dansé sur une chanson d'ABBA, que ce soit lors d'un mariage, d'un anniversaire ou d'une fête entre amis ? Ces quelques exemples ne constituaient que le début d'un soft power, désormais bien plus installé. La culture scandinave fait aujourd'hui partie intégrante de notre environnement : les romans noirs scandinaves, les séries policières scandinaves, les séries sur les Vikings, la consommation version lagöm, le slow-food, le bonheur version hygge, le respect de l'environnement, l'énergie verte, les innovations technologiques qui nous connectent à chaque instant… Que d'inspirations venues du Nord ! Mais qui sont ces peuples du Nord, ces Scandinaves qui influencent tant notre quotidien ? Danois, Islandais, Norvégiens et Suédois, s'ils partagent un certain nombre de valeurs communes comme la proximité de la nature, ils présentent également des spécificités culturelles qu'il faut absolument connaître dès lors qu'on est amené à travailler avec des Scandinaves. Comme tous les ouvrages de cette collection, ce livre est parsemé de témoignages et de retours d'expérience de professionnels travaillant en milieu interculturel avec la Scandinavie, montrant à quel point il est important, pour bien travailler avec les Scandinaves, de les connaître et de les comprendre. À ceux qui s'attendent à trouver la Finlande, souvent assimilée à la Scandinavie mais qui n'en est pas partie intégrante, nous donnons rendez-vous dans un ouvrage à venir : La Finlande et les pays baltes.

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Management de projets, programmes et portefeuilles - "Les essentiels du management de projet" - Livre 1
Livre

Ce premier ouvrage de la série "Les essentiels du management de projet" est consacré aux notions de base en management de projet, de programme et de portefeuille. Il propose une vision synoptique de la problématique du management de projet, de programme et de portefeuille. - Le chapitre 1 introduit les problématiques du management de projet, de programme et de portefeuille en rappelant ce qu'est un projet et ce qui le différencie d'autres concepts, tout en soulignant l'importance de son contexte et de sa justification. - Le chapitre 2 explicite ce qui caractérise le management de projet et ce qui le différencie du management multi-projets et du management par projets. - Le chapitre 3 traite du management d'un programme. Il s'attache à définir ce qu'est un programme, ce qu'est le management de programme, et à en présenter les spécificités. - Le chapitre 4 est consacré au management d'un portefeuille. Il s'attache à définir ce qu'est un portefeuille, ce qu'est le management de portefeuille, et à en présenter les spécificités. - Le chapitre 5 donne un aperçu des modèles de maturité existant en management de projet et en évoque l'intérêt pour faciliter et mesurer l'amélioration continue de l'organisme dans la maîtrise de ses projets.

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Le leader 3.0 - Le digital au service des relations humaines
Livre

Gagner la bataille du digital en le mettant au service des relations humaines au sein de l'entreprise, telle est l'ambition de cet ouvrage. Sa vision novatrice propose un leadership qui intègre les défis du numérique. Ce nouveau paradigme, le "Leader Global", pose les bases pour intégrer les atouts manifestes de la technologie digitale et les relations humaines. Se posent alors les questions cruciales suivantes auxquelles tente de répondre cet ouvrage : - Comment s'adapter à un environnement culturel imprévisible et en permanente évolution ? - Comment faire face à de nouveaux besoins de gouvernance de l'entreprise ? - Comment répondre aux besoins des collaborateurs de plus en plus exigeants et individualistes ? - Comment satisfaire aux besoins de pilotage collaboratifs ? - Comment favoriser les relations humaines nécessaires à la coopération ? Ce titre propose un tour d'horizon en posant le constat de la prééminence du digital dans l'entreprise au détriment des relations humaines. La mise en œuvre du concept novateur dans l'entreprise, de leader 3.0 ou "Leader Global", apporterait l'équilibre nécessaire entre l'accompagnement des évolutions technologiques, l'efficacité business et les attentes des collaborateurs en quête d'un meilleur bien-être au travail.

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Les clés pour vendre de façon rentable - Un guide pratique pour votre TPE / PME
Livre

Chef d'entreprise d'une TPE ou d'une PME, responsable commercial ou même travailleur indépendant, vous savez que générer du chiffre d'affaires ne signifie pas être rentable ni dégager des bénéfices ! Cet ouvrage vous offre une approche concrète pour sécuriser vos ventes et vendre de façon rentable. Il vous donne toutes les clés pour : - optimiser votre prospection, - construire une offre commerciale attractive, - définir un prix de vente rentable et des conditions générales de vente sécurisantes, - améliorer l'efficacité de votre organisation commerciale, - vendre sans prendre de risques et analyser vos ventes efficacement. Pierre Maurin, expert auprès des TPE et PME, vous propose une démarche directement applicable avec : - des recommandations commerciales, organisationnelles, juridiques et financières, - de nombreux exemples et cas pratiques tirés de la réalité. Ce guide pratique vous donne les clés essentielles pour que chiffre d'affaires rime avec rentabilité !

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Péninsule ibérique - Communiquer et coopérer avec les Espagnols et les Portugais
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Partie intégrante de l'Europe, la péninsule ibérique interpelle par la diversité de ses paysages, de ses populations et de ses langues. Les histoires de l'Espagne et du Portugal, étroitement liées par la péninsularité, suivent les routes parallèles de deux empires ultramarins prestigieux. Riches, elles appartiennent à l'histoire de l'Europe mais aussi de facto à l'histoire du monde. Ouverte sur l'espace méditerranéen, sur l'Atlantique, présente aux Amériques mais aussi en Asie et en Afrique, la péninsule ibérique représente une invitation au voyage. Bien plus encore, elle invite à la diversité culturelle, au métissage. Cet ouvrage vous propose de découvrir ce chaudron ibérique où se fondent différentes civilisations pour en saisir la quintessence. Imprégnées par les Celtes, les Phéniciens de Carthage, la grande Grèce puis Rome, les Wisigoths, les Maures, toutes procèdent du creuset méditerranéen. Collaborateurs à l'international, étudiants, enseignants, acteurs de la mondialisation, voyageurs empreints de curiosité, comment ne pas évoquer le voyage des langues de Camoes et de Cervantès vers la Colombie de Gabriel García Márquez ou le Brésil de Paulo Coelho, comment ne pas se sentir inspiré par les expéditions de Christophe Colomb et de Fernand de Magellan ? Ce livre riche, rigoureux et passionnant, sera précieux pour tous ceux qui travaillent au quotidien avec l'Espagne et le Portugal, qui envisagent de s'y installer ou qui souhaitent y lancer leur projet professionnel et personnel.

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LEAN 1, 2, 3 ...PARTEZ !
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Dans la continuité de leur "100 questions" sur la démarche lean, Agnès Dies et Thierry Vérilhac proposent un tour d'horizon des principaux obstacles susceptibles de nuire au développement d'une démarche lean efficace et acceptée, de leurs impacts et des bonnes pratiques qui contribuent au succès. S'adressant en particulier à des équipes opérationnelles ayant mal vécu la mise en place d'une démarche lean ou qui manifestent des doutes sur l'efficacité d'une telle démarche, ce livre très pratique devrait contribuer à une mise en oeuvre harmonieuse et réussie. Le choix des thèmes n'a pas l'ambition de couvrir toutes les situations à risque rencontrées, mais au moins, d'être représentatif des situations les plus courantes et les plus risquées. Afin de garantir leur exhaustivité, les sujets couvrent les 6 "pattes" d'un diagramme Ishikawa. Auteurs : - Agnès DIES est formatrice accréditée par la Fédération des Industries des Equipements des Véhicules (FIEV) pour former et habiliter les auditeurs de processus de production selon la nouvelle version du référentiel FIEV.2.0 reconnue par PSA et Renault. Elle dirige le cabinet Avaloris et accompagne les entreprises dans les domaines suivants : - Gestion financière - Management des risques - Lean Manufacturing - Mesures statistiques des procédés - Analyse des moyens de mesure - Audit de certification - Système de management de la santé et de la sécurité (OSHAS 18001) - Système de management de l'environnement (ISO 14001) - Système de management de la qualité (ISO 9001 et ISO TS 16949 automobile) - Système de management Aéronautique, Défense et spatial (EN 9100) - Risques chimiques - Thierry VERILHAC est expert dans le déploiement Lean. Titulaire d'un Mastère "Lean Management et Amélioration Continue", il est actuellement chargé de projets Amélioration Continue dans une importante PME (équipementier auto). Tous deux sont auteurs de l'ouvrage "La démarche Lean" (collection 100 questions).

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Piloter l'ajustement stratégique permanent - L'ingénierie collective au service de la performance durable
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Pourquoi tant d'entreprises françaises décrochent-elles ces dernières années ? On invoque toujours des causes externes, jamais on n'entend la cruelle vérité : c'est à cause d'elles-mêmes, de leur cécité, de leur autisme. Seule la mise en place d'un processus qui garantira l'agilité stratégique dans un contexte de plus en plus mouvant et incertain peut aider les organisations à sortir de cette situation. Florent A. Meyer a mis en place ce type de processus dans une bonne vingtaine d'entreprises et d'organisations à but non lucratif dans différents secteurs et pays : il a ainsi intégré le meilleur de la pensée stratégique et des démarches d'excellence et de performance. Ce livre est pratique : il montre comment structurer un processus complet et intégré de pilotage de la performance et donne de nombreux outils simples d'utilisation. Cet ouvrage est complet : il intègre les leçons de l'histoire du management de la performance et les nouveaux acquis de l'intelligence collective et de la pensée systémique, la cinquième discipline.

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La résolution de problèmes en 5 étapes
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Les méthodes de la démarche qualité ne sont pas réservées aux seuls ingénieurs ou experts en méthodologie : en écrivant ce livre, Patrick Fité a voulu offrir une approche pratique, exacte, précise et efficace de la résolution de problèmes. Cette technique simple, didactique et pédagogique vous permettra d'éradiquer définitivement les problèmes que vous rencontrez dans votre quotidien professionnel, social et personnel. Ce livre est une infaillible et redoutable caisse à outils permettant à tout un chacun d'apprendre à organiser, sans précipitation ni confusion, une suite logique d'idées conduisant à coup sûr à des solutions fiables, crédibles, mais surtout opérationnelles et applicables. Il est donc destiné à un public très large : étudiants, chefs d'entreprise ou chefs d'équipe et de projet, managers d'équipes pluridisciplinaires, responsables de services ou d'associations, etc. Il a été conçu pour vous accompagner sur les chemins sinueux et semés d'embuches de la réflexion constructive. Cet ouvrage deviendra votre ange gardien, celui qui veille au-dessus de votre épaule. Bonne lecture et surtout, bonne application ! Auteur : Patrick Fité est né dans les années 1970 à Béziers. Diplômé d'une école supé-rieure de commerce, son enseignement académique s'articule autour des rouages de l'entreprise et des multiples facettes du management. Après un début de carrière dans la gestion patrimoniale d'actifs financiers et immobiliers, qui lui permet de mettre en pratique ses compétences acquises, il rejoint le monde des PME avec l'ambition première de déployer un modèle économique probant générateur de résultats pérennes. Passionné par la transmission du savoir, il intègre en 2007 l'Université de Montpellier II pour enseigner et également transmettre ses expériences issues du monde professionnel qu'il ne quitte pas pour autant. Co-auteur de plusieurs manuels universitaires dans le domaine de la communication, du management et des organisations, il développe des méthodes et des techniques pédagogiques basées sur la démarche qualité ainsi que sur l'approche rationnelle et pragmatique du résultat. Ses approches spécifiques développent la mise en place de solutions créatives, originales et innovantes, reconnues par un très grand nombre de dirigeants de PME-PMI nationales et internationales qu'il a eu le plaisir d'accompagner dans le cadre de ses missions stratégiques. Sa certification en PNL lui permet d'harmoniser la relation à l'autre en proposant un environnement tenant compte de soi, de l'autre et de la situation présente, afin qu'au-delà des compétences transmises, il y ait un réel plaisir à communiquer dans un milieu exempt de tensions et de résistances.

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Les pays d'Europe centrale et orientale (PECO) - Les comprendre, y négocier, y travailler, y vivre
Livre

Les PECO, qu'est-ce que c'est ? Telle est la première question à laquelle répond ce livre. L'acronyme désigne une région bouleversée par les conflits, les empires, les alliances, marquée par les Révolutions, la dislocation du Bloc de l'Est et l'avènement de l'Europe. Ses pays aux cultures diverses et passionnantes attirent aujourd'hui les entreprises occidentales qui ont impérativement besoin d'en savoir plus sur l'identité et l'histoire de cette région du monde. Miroslava Hristova a pris le risque calculé de donner de ces nations aux sensibilités à fleur de peau, aux identités fortes, un portrait aussi objectif que possible, en respectant la diversité des peuples en présence et de leurs cultures. Albanie, Bulgarie, Hongrie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Ukraine... : afin de restituer une réalité moderne, l'auteur a rencontré et interviewé de nombreux professionnels de différentes nationalités qui expriment spontanément les différences entre leur pays et la France, les particularités en termes de mode de vie, d'approche de la vie professionnelle. C'est donc une double vision culturelle, historique et pragmatique qu'a choisie l'auteur pour relever son défi et offrir aux professionnels une précieuse mine d'informations et de témoignages afin de les aider à réussir leurs projets dans une région mal connue mais riche de promesses..

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Managez Transversal ! Combiner avec succès management pyramidal et transversal.
Livre

Pilotage des processus, management de projet, animation d'un réseau ou d'une communauté, gestion des relations avec les clients ou encore management des fonctions support... toutes ces activités impliquent un management transversal. Comment le mettre en oeuvre ? Et surtout, comment le combiner avec la structure classique de management pyramidal? Comment chacun peut-il y trouver sa place ? Comment conserver le cap pour permettre à l'entreprise de prospérer et de rester au plus près de ses clients ? Ce livre novateur et anticipateur accompagne l'entreprise dans ce changement de paradigme. Il aborde successivement : - le management transversal d'un point de vue stratégique ; - les clés pour trouver l'équilibre entre missions transverses et pouvoir hiérarchique afin que les deux modes de management se renforcent ; - la gouvernance globale et les méthodes de pilotage des projets et réseaux ; - l'animation et la dynamique à mettre en place pour développer la cohésion et l'intelligence collective. Apprendre à conjuguer harmonieusement management transverse et management pyramidal pour une compétitivité accrue, tel est le tour de force de ce livre de référence !

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Optimisez votre chaîne logistique - Prévoir la demande - Gérer les approvisionnements et les stocks
Livre

La principale mission de la logistique est de remettre à son client le bon produit, dans la bonne quantité au bon moment et au bon endroit. La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la compétitivité de l'entreprise et concerne aussi bien les opérations réalisées au jour le jour que les décisions qui engagent l'entreprise sur le long terme. Ce livre a été rédigé dans le but de faciliter la vie des petites structures en termes d'organisation logistique. Il leur apprend à piloter la logistique et ses flux pour en faire un avantage compétitif. Il leur permet de construire une meilleure vision de leurs coûts et donc de mieux les maîtriser. L'objet de ce livre est de donner des clés et outils aux TPE et aux PME pour aborder la question logistique de manière efficace et décomplexée.

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Pratique innovante pour la maîtrise d'un processus - Modèle PIRMA (Partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité)
Livre

Cet ouvrage est destiné à aider les pilotes de processus à structurer une démarche d'évaluation du niveau de maîtrise des processus de leur organisation, qu'elle soit publique ou privée. Les auteurs y présentent le modèle PIRMA (Partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité), concrétisé par un exemple d'application industriel. Il s'adresse donc à tous les professionnels concernés par l'amélioration de la performance et de la cohérence interne dans l'organisation. Le modèle PIRMA repose sur l'approche processus, la gestion des risques, les parties prenantes, les relations managériales et la logique PDCA. La méthode structurée que présente ce livre permet de maîtriser et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires. Elle constitue un outil opérationnel d'amélioration, se basant sur des outils d'accompagnement pour alimenter en informations les dispositifs de pilotage.

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Coopérer avec les Chiliens, Colombiens, Mexicains et Péruviens : l'Alliance du Pacifique
Livre

Chili, Colombie, Mexique, Pérou Autant de pays qui suscitent chez les entrepreneurs et les professionnels des évocations contrastées. L'histoire de l'Amérique latine est longue, riche et complexe. Son économie est impossible à appréhender d'un seul tenant. Pour commencer cette approche d'une région-continent, les auteurs ont choisi de l'aborder par le biais de l'Alliance du Pacifique, nouveau regroupement économique destiné à faciliter les relations de l'Amérique latine avec ses partenaires internationaux. Après la ruée vers le Brésil, qui s'est soldée par bien des déceptions, il est grand temps que les entrepreneurs français et occidentaux s'ouvrent vers ces pays où la culture, et donc l'interculturel, jouent un rôle déterminant. Face à une Colombie à la recherche de la paix, à un Chili où les problématiques sociales perdurent en dépit d'un doublement de la richesse par habitant depuis les années 1990, se posent un Mexique, 14e économie de la planète sur laquelle souffle un vent réformateur, salué par la communauté internationale, mais qui détient un taux de pauvreté très élevé et un Pérou qui, malgré des scandales politico-financiers, se signale comme un modèle économique dynamique. Les pays de l'Alliance du Pacifique offrent aux Français un dépaysement assuré dans une zone de confort culturel. S'ils nourrissent notre imaginaire, ils nous promettent dans le même temps une certaine sécurité indispensable au monde des affaires. L'objectif de cet ouvrage est d'inciter les professionnels à explorer avec curiosité et sincérité les multiples partenariats et échanges possibles entre nos entreprises et celles de l'Alliance du Pacifique.

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100 questions pour comprendre et agir - La communication responsable - En phase avec la norme AFNOR NF ISO 26000:2010
Livre

La communication est le moyen de notre relation à autrui. Si des recettes permettent de la réussir, elle présente aussi ses pièges. Alain Labruffe, dans un nouveau tour de force, s'attache dans ce livre à nous expliquer les bases d'une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communicant responsable. Ainsi, vous pourrez trouver des réponses aux questions suivantes : - Comment le management peut-il devenir exemplaire ? - Quelle communication instaurer pour les consommateurs ? - Comment développer la communication avec les parties prenantes ? - Quel lien entre communication et environnement ? Mais aussi : - Quelles sont les clés d'une communication responsable ? - L'écoute active est-elle le premier outil de la communication ? - Pourquoi la communication rejoint un comportement responsable ? Parce que communiquer responsable, c'est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et les femmes désireux de communiquer avec le souci d'un échange véritable.

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Risques de taux d'intérêt et de change - Identification et stratégies de couverture
Livre

L'environnement financier international est caractérisé par une forte volatilité des taux d'intérêt et des taux de change. Ces risques affectent - sans discrimination de taille ou de secteur d'activité - la valeur et la rentabilité de toutes les entreprises, qu'elles soient financières, industrielles ou commerciales. Ce petit guide pratique inédit vous accompagne dans la mise en place d'une politique de couverture. La première partie du livre permet d'apprendre à identifier les éléments à couvrir. Cette étape est cruciale car toute opération de couverture doit être clairement justifiée pour servir de base à la comptabilité de couverture. Facturation, commandes, projets en cours, dettes et placements doivent être recueillis et regroupés en divers "portefeuilles" auxquels viendront s'adosser les couvertures. Cette étape délicate demande une communication avec toutes les parties prenantes de l'entreprise ou du groupe (commerciaux, acheteurs, chefs de projets, comptables). Le trésorier doit alors organiser un flux d'informations régulièrement mises à jour et disposer d'instruments adéquats de reporting (portails d'échange d'informations, logiciels et tableurs de suivi de positions, etc.). La seconde partie permet de comprendre la construction ainsi que l'utilisation des instruments de couverture et présente les avantages mais également les limites associés à ces produits. Tous les utilisateurs de produits dérivés de taux d'intérêt et de change apprécieront les exemples fournis qui jalonnent l'ouvrage ainsi que la lecture des cotations des options exotiques.

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Onboarding. Attirez, intégrez et fidélisez vos collaborateurs.
Livre

A l'heure où la qualité de vie au travail est de plus en plus perçue comme un facteur de performance, le fait d'attirer et d'intégrer un nouveau salarié (ou "onboarding") prend toute son importance. Or, aujourd'hui en France, on célèbre davantage ceux qui vous quittent que ceux qui arrivent... Ce livre vous permet de faire le point sur les pratiques de votre entreprise dans ce domaine. N'hésitant pas à bousculer les idées reçues, l'auteur passe en revue les étapes d''intégration d'un nouveau salarié en se plaçant, dans une première partie, du point de vue du salarié, puis en adoptant le regard de l'entreprise. La troisième partie concrète et novatrice vous guide 365 jours durant dans l'accompagnement et l'intégration d'un nouveau salarié. Grâce à cet ouvrage riche en témoignages et retours d'expériences, vous identifierez les méthodes pour construire votre propre programme "d'Onboarding" et prendrez conscience des risques que vous encourez à négliger cette période sensible où le candidat devient collaborateur. Engagez les nouveaux salariés et réduisez les coûts du recrutement !

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Bien communiquer, travailler et coopérer avec des partenaires du Benelux
Livre

Ce livre est un défi, relevé haut la main par Marie-Christine Berger et Nathalie Lorrain. Elles ont su mettre en évidence le fonds commun à l'ensemble des "Dix-Sept Provinces", tout en éclairant les particularismes qui caractérisent les Pays-Bas, la Flandre, la Wallonie, le Luxembourg, Bruxelles La méthodologie est celle d'Itinéraires Interculturels = (i)² et de la collection "Travailler efficacement" : décoder les cultures à partir de l'interaction entre les différentes disciplines de sciences sociales et sciences humaines. L'objectif de cet ouvrage est également d'amener le lecteur "du culturel à l'opérationnel", de l'aider à gravir les quatre premières marches (constat, connaissance, compréhension, compétence) avant celle de l'autonomie interculturelle. Pour faciliter la lecture, le lecteur est entre autres régulièrement interpellé par des encadrés intitulés "Le saviez-vous ?". Riche en témoignages et en retours d'expérience, résultat d'années d'observation des sociétés belge, luxembourgeoise et néerlandaise et de rencontres interculturelles incroyablement riches et complexes, ce livre écrit dans un style accessible, vivant et impertinent, se lit d'une seule traite, sans une seconde d'ennui, et donne envie de s'engouffrer dans le premier train en partance pour le Benelux !

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J'embauche un salarié - Quelles formalités ? Quelles obligations ? - Les kits prêts à l'emploi
Livre

Plus que jamais, il est question de simplifier les obligations pesant sur le chef d'entreprise. Pourtant, l'embauche d'un salarié est toujours considérée comme une décision de gestion risquée et hasardeuse. Cet ouvrage clé : - Aborde les problématiques liées à l'embauche d'un salarié, qui sont souvent méconnues du chef d'entreprise : Quelles sont les sources du recrutement (Pôle emploi, sites Internet, cabinets de recrutement, etc.) ? Comment mener le processus d'embauche (proposition d'embauche, entretien d'embauche, etc.) ? Quel contrat choisir (CDI, CDD, interim, etc.) ? - Traite des formalités à accomplir (déclaration d'embauche, cotisations, médecine du travail, affichages obligatoires, etc.) et des obligations (sécurité, discipline, rupture du contrat, etc.). Le plus du livre ? Fournir des modèles au chef d'entreprise (par exemple : CDI, CDD, déclaration préalable à l'embauche, formulaire de rupture conventionnelle, lettre de convocation à l'entretien préalable au licenciement, etc.). Vous voilà bien équipé pour embaucher vos salariés en toute sécurité juridique ! L'auteur : Xavier Berjot est avocat au barreau de Paris et consacre son activité au droit du travail et à la gestion des ressources humaines. Il est associé au sein du cabinet OCÉAN Avocats, spécialisé en droit des affaires, en droit du travail et en droit de la responsabilité à destination des PME, des associations, des fédérations et des particuliers. Il collabore également à l'activité rédactionnelle de plusieurs éditeurs juridiques, comme Lexbase ou Lamy. Il est l'auteur des ouvrages La rupture conventionnelle (2011), Le licenciement (2012), Les délégués du personnel (2013) et Le droit du travail dans l'entreprise (2015), publiés par AFNOR Éditions dans la collection Droit & PME.

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100 questions pour comprendre et agir - Le CHSCT - Prévention des risques professionnels et qualité de vie au travail
Livre

Enfin, voici un guide pratique sur le CHSCT pour des actions concrètes à mener en vue de la protection des salariés et l'observation rigoureuse des prescriptions légales et réglementaires dans le domaine sensible de la santé et la sécurité au travail. Le CHSCT joue en effet un rôle essentiel dans la politique de prévention des risques professionnels, en lien direct avec les obligations et responsabilités de l'employeur. À jour de la loi Rebsamen du 17 août 2015 et de ses décrets d'application du 23 mars et 29 juin 2016 rénovant le fonctionnement de cette institution, ainsi que de la loi "El Khomri" du 8 août 2016, un tel livre propose une approche complète et facile sous forme de 100 questions-réponses. Il livre à tous les acteurs sociaux concernés (services RH, managers, médecine du travail, représentants du personnel ) des préconisations, des méthodes et des outils pour aider à la mise en place d'actions concrètes dans le cadre des missions du CHSCT. Il apporte des réponses pratiques aux questions comme : "Comment sont désignés les membres du CHSCT ?", "Quelles sont les règles d'utilisation du crédit d'heures ?", "En quoi consiste le droit d'alerte ?", "Comment analyser un accident du travail ?", "Comment agir face au développement des RPS ?", "En cas de harcèlement moral ?", "En cas de modification du temps de travail ?", "Lors de la mise en place d'un open space ?", etc. Véritable guide pratico-pratique, l'ouvrage se décline en huit chapitres qui abordent tour à tour les différentes facettes du CHSCT. En plus, retrouvez à la fin de chacune des parties un test de connaissances, et, surtout, des outils pratiques très précieux : des fiches analytiques sur les risques professionnels, ainsi que des modèles types ou exemples de documents inhérents à la vie du CHSCT. Au-delà de ses aspects juridiques et institutionnels, ce livre constitue une mine d'or apportant aux employeurs et aux élus les clés indispensables pour construire un vrai dialogue social autour de la prévention des risques professionnels et de la qualité de vie au travail.

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100 questions pour comprendre et agir - Chercher et trouver le bon stage
Livre

Eh oui ! pour vous, étudiants, la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et astuces pour trouver un stage et tant qu'à faire, le bon stage ! Que vos interrogations soient d'ordre pratique, organisationnel, professionnel, les auteurs "qui sont passés par là" et qui ont réussi professionnellement y répondent simplement et clairement. Ils vous dévoilent leurs trucs et astuces pour réussir. - Quelles sont les grandes étapes de la recherche d'un stage ? - Quelle est la rémunération d'un stage ? - Comment choisir le secteur d'activité de l'entreprise pour faire son stage ? - Comment identifier ses qualités personnelles et déterminer son profil personnel ? - Quelle présentation adopter pour sa lettre de motivation ? - Comment rédiger l'accroche de la lettre de motivation ? - À qui faut-il l'adresser ? - Comment faut-il réagir aux questions du recruteur ? - Quels sont les principaux sites Internet pour la recherche de stage, etc. Clé de l'insertion professionnelle, tremplin vers l'emploi et pourquoi pas accélérateur de carrière, le stage est l'étape incontournable qu'il faut réussir ! Ce guide efficace vous livre les clés de la réussite. À consommer sans modération et à conseiller aux amis !

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100 questions pour comprendre et agir - La qualité - ISO 9001:2015
Livre

La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matière de structure, d'organisation et de performance, et surtout partir sur de bonnes bases. - La partie 1 répond aux questions sur ce qui constitue le fondement de l'ISO 9001 et s'applique accessoirement aux autres référentiels de qualité (NF services, EFQM, etc.). On peut parler de fondamentaux de la qualité. - La partie 2 met en lumière les spécificités de la version 2015 de la norme ISO 9001 et ce qu'elle apporte de plus sur le fond et sur la forme. - La partie 3 aborde les questions liées à la structuration d'un système de management de la qualité et à sa mise à jour. - La partie 4 aborde les questions relatives aux aspects managériaux de la norme ISO 9001. - La partie 5 aborde les questions de la réalisation, de la production, et de la prestation. - La partie 6 aborde les questions relatives à l'évaluation à la mesure et à l'amélioration continue. Pour faciliter la lecture de l'ouvrage et établir des liens rapides entre les questions de l'ouvrage et les exigences de la norme ISO 9001 version 2015, des tableaux de correspondance sont placés en fin d'ouvrage. Auteur : Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.

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La qualité au service d'une démarche responsable - Histoire d'une entreprise de tourisme social et familial
Livre

"Aux Villages Clubs du Soleil, des hommes et des femmes, engagés dans le combat du droit pour tous au bonheur, ont créé de superbes lieux de vie. Ils ont bataillé pour que le coût le plus bas ait son symétrique en bien être le plus haut." (Extrait de la préface de Daniel Herrero) Créée sous forme associative dans les années 60 pour faciliter le départ en vacances du plus grand nombre, l'entreprise Les Villages Clubs du Soleil présente aujourd'hui un modèle économique original, ancré dans l'économie sociale. Les Villages Clubs du Soleil, concepteur du produit "Tout Compris", propose aujourd'hui 10 destinations en France dont 9 à la montagne et accueille chaque année plus de 70 000 vacanciers. Cinquante années après sa création, le groupe témoigne d'une vitalité étonnante dans un contexte de morosité ambiante. Le secret de cette réussite réside peut-être bien dans une démarche originale : dès l'an 2000, les Villages Clubs du Soleil sont certifiés ISO 9001. En 2012, ils reçoivent le Trophée RSE PACA, et ont concrétisé leur engagement dans la RSE par une évaluation AFAQ 26000. Ce livre raconte une expérience unique, où les dirigeants ont su préserver l'éthique et l'esprit du tourisme social, tout en mettant en oeuvre un système de management efficace parfaitement adapté à la nature de l'entreprise.

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Le marketing
Livre

Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le terme. Vous êtes chef d'établissement ou d'entreprise (PME/PMI, TPE), créateur d'entreprise, en cours de reconversion ou de formation, cadre opérationnel, cadre non spécialiste, responsable d'administration, de service public, de collectivité locale, du secteur de la culture et des loisirs, d'association caritative : cet ouvrage vous servira de guide pour appréhender rapidement les clés du marketing. Au fil d'une centaine de questions et de 11 chapitres clés, Laurent Hermel et Pascale Hermel, spécialistes du domaine, vous aideront à assimiler efficacement les principes de base et l'essentiel du fonctionnement des démarches marketing. En quoi consiste la démarche marketing ? Qu'est-ce que la recherche marketing ? Qu'est-ce qu'une étude qualitative ? Quels sont les principaux critères de segmentation en "B to B"? Quels éléments caractérisent une gamme de produit ? Qu'est-ce que le prix psychologique ? Quels sont les principaux objectifs de la politique de communication d'une entreprise ? Comment la pratique du marketing évolue-t-elle dans l'entreprise ? Ce guide inédit répondra à toutes vos interrogations et vous donnera le mode d'emploi du marketing.

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Dictionnaire de management de projet
Livre

Le management de projet a connu ces dernières années d'importantes évolutions, tant dans le champ d'application que dans les méthodes et les pratiques. Il était donc indispensable de revoir la terminologie existante, de la mettre en conformité avec les textes normatifs en vigueur et les documents de référence en management de projet, tant sur le plan national qu'international. C'est chose faite avec la toute nouvelle édition de ce classique du management de projet : 1400 termes analysés et définis, avec leur équivalent anglais, Un tableau de correspondance multilingue enrichi (Français Anglais Allemand Espagnol Portugais Ukrainien Russe), Une adaptation aux évolutions récentes du management, aux textes normatifs et réglementaires, La prise en compte de nouvelles thématiques. Ce dictionnaire s'adresse non seulement à tous les professionnels des métiers faisant appel au management de projet, aux maîtres d'ouvrage et maîtres d'oeuvre, aux équipes-projet, aux gestionnaires de projet, aux fonctions support (méthodes, qualité, audit...), aux chargés d'affaires et spécialistes du financement des projets, mais également à tous les acteurs concernés, par le management de projet (consultants, éditeurs de logiciels, documentalistes, professeurs et étudiants, chercheurs, concepteurs de sites Internet...).

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Guide psychopratique pour l'entretien professionnel
Livre

Quand "management" rime avec "bien-être au travail"... L'entretien professionnel est un dispositif central, un moment rare et privilégié d'accompagnement des salariés. Ce bilan d'étape régulier permet d'évaluer les compétences et les besoins de formation. Managers et responsables en ressources humaines, vous êtes les maillons centraux de ce dispositif ! Cette nouvelle édition, véritable outil de référence, répond aux questions que vous vous posez : Comment réussir un entretien professionnel ? Avec quels outils le préparer ? Quelles compétences sont nécessaires ? Quelles procédures mettre en place en amont et en aval ? L'entretien professionnel se prépare avec rigueur et chaleur. L'auteur propose ici un guide pratique permettant d'exploiter au mieux ce moment de dialogue privilégié !

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Choisissez le bon coach !
Livre

Tout change, y compris le coaching ! Les entreprises sont de plus en plus exigeantes en termes de rigueur et de résultats. Le coaching classique peine de plus en plus à trouver sa place et à faire la preuve de son efficacité, faute de définitions claires et d'effets mesurables. Fini le flou "artistique", place à l' "Evidence Based Coaching" ou "Coaching basé sur les preuves", qui, grâce à une démarche comportementale et cognitive, est en mesure de garantir à l'organisation compétence et résultats pour peu que cette dernière apprenne à formuler des objectifs précis et évaluables. Dans ce livre, les responsables RH et les managers trouveront des définitions et des critères de compétence, clairs et efficaces, ainsi que des méthodes pour établir de véritables indicateurs de changement. Une fois ces points assimilés et établis avec le coach, le programme de déroulement du coaching deviendra plus facile à mettre en place, la relation coach-coaché pourra prendre toute sa puissance, et les résultats seront au rendez-vous. Le docteur Pierre Achard, avec son sens pédagogique et son expérience, propose cette fois encore aux professionnels un ouvrage pratique sans être simplificateur, les incite à une réflexion fructueuse et créative, et redonne au coaching les lettres de noblesse trop souvent perdues à cause de pratiques peu professionnelles et mal encadrées.

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Le contrat d'externalisation informatique - Un contrat bien bordé !
Livre

L'externalisation informatique appelée encore "outsourcing" ou "infogérance" a le vent en poupe. En confiant à un tiers son activité informatique, l'entreprise peut se consacrer pleinement à son coeur de métier. Cependant, ce processus n'est pas sans risque. Ce livre vous accompagne dans cette démarche et vous aide à éviter tout faux pas juridique dans le montage du contrat. Négociez avec brio chacune des étapes de votre projet d'externalisation ou d'infogérance : cet ouvrage vous informe sur les droits et obligations de chacun des partenaires. Réussissez votre outsourcing en mettant toutes les chances de votre côté grâce à un contrat réussi !

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Tutorat, alternance et employabilité
Livre

L'alternance rencontre un vif succès en France et s'impose désormais dans tous les niveaux de formation, du Bac pro aux Masters et diplômes d'ingénieur. Ce dispositif incontournable de formation permet à l'entreprise de transmettre son savoir-faire et à l'apprenti ou l'apprenant de se former sur le terrain en étant rémunéré et en développant son employabilité. Ce guide pratico-pratique s'inscrit dans la collection "100 questions" et répond de façon concrète aux problématiques auxquelles sont confrontées les RH, les opérationnels et les étudiants. Quatre experts des ressources humaines se sont associés pour passer en revue : Les contrats et les aspects réglementaires de l'apprentissage; Le management du tutorat ; Le choix de l'école et du diplôme ; L'optimisation de la période d'apprentissage et la vie des tutorés ; Le rôle des tuteurs et de l'équipe tutorale ; La pédagogie et la transmission de l'expérience. Vous trouverez ainsi des réponses aux questions d'ordre pratique telles que : Quelle est la rémunération d'une personne en contrat de professionnalisation ? Quelles sont les obligations des entreprises en matière de prise en charge de déplacement des tutorés ? Quelles sont les conditions d'une période de stage à l'étranger ? Mais aussi des réponses à des questions plus stratégiques et pédagogiques comme par exemple : Comment piloter le recrutement des tutorés ? Comment trouver une entreprise d'accueil ? Comment apporter sa contribution dans une équipe ? Qu'est-ce qu'une progression pédagogique et comment la conduire ? Pourquoi et comment organiser le retour d'expériences ? Aujourd'hui, parce que près de 59 % des embauches passent par l'alternance, futurs salariés et employeurs, ne laissez pas passer votre chance !

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Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs italiens
Livre

L'Italie est un des pays les plus industrialisés d'Europe et un des plus grands exportateurs du monde. Elle entretient depuis la nuit des temps des relations très étroites avec la France. Et pourtant, l'expérience montre que ce pays surprend toujours les Français qui doivent y faire des affaires. En effet, il existe en Italie un mode managérial très spécifique, relativement peu connu par les étrangers. C'est pourquoi il est indispensable de connaître certaines règles de base pour travailler efficacement avec les hommes d'affaires et les collègues italiens. Le management italien est aussi une ouverture vers d'autres formes de management plus " latins " que les entreprises rencontrent au sud de l'Europe. Ce livre fondé sur l'expérience des auteurs aborde les relations d'affaires entre Français et Italiens à travers diverses situations de la vie des entreprises. Enrichi de nombreux " verbatim " provenant de managers ou d'hommes d'affaires ayant vécu des moments plus ou moins difficiles, il est à la fois agréable à lire et pragmatique, sans jamais succomber à la tentation des clichés.

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Négocier vos achats et vos ventes - Tactiques et outils gagnants
Livre

Entrepreneurs, artisans, chefs d'entreprise, vous savez déjà que le niveau de vos ventes dépend largement de vos qualités de négociateur. En revanche, savez-vous que votre poste "dépenses fournisseurs" peut représenter plus de 65 % du chiffre d'affaires de votre entreprise et que vous pouvez le réduire en professionnalisant vos techniques d'achat ? L'objet de ce livre : apprendre à réussir au mieux les négociations avec vos prestataires et vos clients, ceci afin d'obtenir les meilleurs résultats commerciaux lors de vos entretiens. Les deux auteurs ont mis en commun leurs compétences et leurs expériences pour vous aider à y parvenir. Au terme de ce livre, vous aurez passé en revue les principes, les tactiques et les outils de négociation les plus performants pour mener à bien des rendez-vous professionnels efficaces et avisés. Ainsi, le succès ne dépendra que de vous ! Savoir négocier au meilleur prix avec ses prestataires et ses clients est certainement l'une des meilleures stratégies pour maintenir ses marges dans une conjoncture délicate. Avec cet ouvrage, vous apprendrez les méthodes et techniques de négociations les plus performantes. Vous saurez mettre enoeuvre des outils appropriés pour faire face aux circonstances les plus complexes. Un livre pour devenir un négociateur avisé et pour apprécier la force des accords "gagnant-gagnant".

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Vous avez dit leadership !
Livre

En ce début de XXIe siècle, l'individualisme, la pression du court terme, la recherche de profits rapides et la perte de repères contribuent à isoler l'individu et à le priver de ses aspirations profondes. Dans ce contexte, est-il possible de concilier résultats financiers et épanouissement des équipes ? Le leadership peut-il être autre chose que dominateur ? Cet ouvrage est ici pour nous enseigner à penser autrement le leadership ! Acteur central de la démarche, le leader est un être de référence, une femme ou un homme pragmatique, capable de faire évoluer son organisation pour obtenir des résultats durables, conformes aux attentes de toutes les parties prenantes. Composé de cinq parties, cet ouvrage complet et rigoureux, proche d'un guide de bonnes pratiques, milite pour un leadership à visage humain. La 1re partie plante le " décor " : il s'agit ici d'exposer le concept du leadership à visage humain. La 2e partie replace le leader au c'ur de ses équipes. La 3e partie replace le leader au sein de l'organisation. La 4e partie place le leadership au coeur de l'action. La 5e partie fait le lien entre excellence et leadership. Tout au long de ce livre, il est question de "servir" et non pas de "se servir", de confiance et non de suspicion, d'humilité et non d'ego débridé, de terrain et non de "tour d'ivoire"... Une bible pour tous les leaders ou managers !

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Organisation Qualité en production aéronautique
Livre

Le domaine de l'aéronautique se caractérise par une réglementation lourde et technique. Comment inscrire la Qualité dans un contexte aussi complexe ? Bien souvent, les cadres qui intègrent le service Qualité d'une entreprise aéronautique éprouvent beaucoup de difficultés : ils ne connaissent pas bien les spécificités aéronautiques et ont du mal à les intégrer. Catherine Giudicelli connaît bien le sujet : sa triple expérience côté autorité, grands constructeurs et équipementiers, lui permet aujourd'hui de proposer des solutions éprouvées et efficaces, notamment pour : Obtenir des produits conformes tout en améliorant la performance. Faire progresser les relations entre la direction Qualité et les autres services de l'entreprise. Respecter les exigences réglementaires tout en améliorant le fonctionnement global de la chaîne de production aéronautique. Pour la première fois, une professionnelle prend en compte les changements de politique et de management, les fusions, les regroupements qui caractérisent ce secteur de l'industrie, et aide les responsables à réussir durablement leur organisation qualité, qu'ils travaillent pour l'autorité, pour un constructeur ou pour un équipementier.

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Processus management 3 - Évaluer, maîtriser et améliorer
Livre

Sans aucun doute, le management par processus génère la production de documents supplémentaires. Grâce à cet ouvrage, nous vous proposons d'évacuer tous les actes procéduriers et de ne produire que le strict nécessaire. Concrètement, nous mettons à votre disposition une méthodologie avec ses outils et ses formulaires associés ayant une conception dynamique et globale. Vous pourrez ainsi mettre en place et suivre aisément le management par processus de votre entreprise. Cet ouvrage se présente sous la forme de deux supports choisis pour leur adéquation aux contenus proposés. Dans l'ouvrage des outils (guides, instructions, méthodes, protocoles, directives, etc.) vous permettront d'utiliser au mieux les formulaires du CD-ROM. Vous trouvez dans le CD-ROM des formulaires personnalisables et prêts à l'emploi. Processus management 3 : Evaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant sur : l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques, la réalisation de leur propre auto-évaluation (efficacité, communication, gestion de projet...), celle de leur équipe (préparation, supports pour l'entretien individuel...), la maîtrise de l'amélioration.

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La méthode 5 steps - Pour déployer efficacement une stratégie !
Livre

" Déployer une stratégie, mobiliser l'organisation, améliorer ses processus, mesurer les risques ." Au final, assurer ses performances. Toute organisation le souhaite, chaque manager en rêve ! Mais comment y parvenir, comment réussir lorsque de multiples écueils jalonnent les stratégies de changement mises en place ? La bonne méthode existe-t-elle ? Les auteurs de ce livre unique, créatifs géniaux, experts reconnus et hommes de terrain, ont mis au point " la méthode 5 steps ", fondée sur le principe de la roadmap (la feuille de route), qui s'applique à tous les métiers et à tous les types d'organisations et de stratégies. 5 étapes pour atteindre des objectifs stratégiques, 5 étapes pour accompagner le chemin vers l'excellence opérationnelle. La méthode 5 steps couvre les problématiques clé du management : La formalisation concrète et partagée de la stratégie ; La mobilisation des équipes sur les priorités ; La capitalisation entre acteurs de l'organisation ; Le suivi du plan de progrès et de son exécution. Elle harmonise l'ambition naturelle du manager qui veut " tout, tout de suite " et les aspirations de l'acteur du terrain qui souhaite comprendre ce qu'il doit faire demain, pourquoi, comment, et qui souhaite participer à l'amélioration de son travail. La souplesse et la simplicité de la méthode facilitent l'intégration de référentiels existants. Des règles de déploiement, un système de mesure, des procédures d'amélioration, tout est là à portée de votre main, dans ce livre innovant, pour garantir votre succès ! Le Groupe Valeo a été séduit par cette méthode. Déployée dans toutes les entités, elle améliore depuis 2 ans les pratiques de management et de pilotage. Directeurs, auditeurs, responsables fonctionnels, chefs de projets, n'hésitez pas et faites vôtres ces " 5 steps " pour conduire pas à pas vos équipes sur le chemin de la performance !

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Le guide du changement en entreprise - 8 clés pour réussir en toute sécurité
Livre

Faire évoluer son organisation, la transformer pour la rendre plus performante est un impératif pour nombre d'entreprises et d'organisations. Créer, organiser et gérer ce changement en toute maîtrise permet d'éviter des écueils d'ordre technique, financier, juridique ou humain qui pourraient se révéler fatals à l'entreprise. L'objectif de cet ouvrage est de proposer une méthode opérationnelle en réponse au besoin de fiabilisation des projets de conception et de mise en place d'une nouvelle organisation dans les entreprises. Cette méthode, organisée autour de 8 principes clés, repose sur les actions suivantes : - rendre fiable la phase de conception d'une nouvelle organisation, en ayant une approche amont du management des risques projet ; - favoriser la mise en place d'une nouvelle organisation, en observant alternativement des phases de rupture et des phases d'amélioration continue ; - s'approprier la nouvelle organisation, en accompagnant véritablement les acteurs dans la démarche de changement. Destiné aux consultants, aux cabinets de conseil en stratégie de changement, aux responsables et chefs de projet, aux responsables qualité, sécurité et environnement, aux P-DG et directeurs généraux, cet ouvrage accompagnera le lecteur, pas à pas, dans la logique de mise en place d'une nouvelle organisation.

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Le business plan du créateur d'entreprise - Une démarche illustrée
Livre

Vous voulez créer une entreprise ou lancer un nouveau projet professionnel, mais comment démarrer d'un bon pied ? Vous souhaitez vous assurer que toutes les garanties sont prises (commerciales, financières, stratégiques et opérationnelles) ? Que ce projet sera viable au-delà d'une année ? Alors cet ouvrage est fait pour vous ! Concis et pratique, ce livre vous montre en trois étapes comment comprendre, concevoir et communiquer votre business plan (véritable outil de gestion et de planification). Un cas pratique particulièrement détaillé vous accompagne pas à pas dans l'élaboration de votre propre plan. Des trucs et astuces pour la rédaction et la communication vous sont proposés pour convaincre et séduire avec succès vos futurs partenaires. Entrepreneurs, managers, gestionnaires de projet, mais aussi étudiants, mettez tout à plat, envisagez l'avenir et laissez-vous guider dans la conception, la réalisation et la communication d'un business plan gagnant !

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Le self-management - L'art de survivre au travail
Livre

La connaissance de soi passe par celle de ses capacités et limites sur les plans physique, intellectuel, psychologique, émotionnel et relationnel, comme en termes de compétences ou d'efficacité professionnelle. Entre la radicalité de l'adage populaire "Le travail c'est la santé, rien faire c'est la conserver" et le surinvestissement professionnel, il existe un juste milieu permettant à chacun de trouver équilibre, harmonie et épanouissement au travail. Ce livre vous propose d'emprunter l'itinéraire du " self-management " : le ménagement de soi ou l'art de travailler sans se surmener ! Alors suivez le guide : évaluez votre comportement, découvrez des méthodes inédites (maîtrise de la cascade de tensions relationnelles, gestion des urgences, ménagement de soi, etc.), adoptez le brainpiercing, le plan d'action en forme de gravure mentale, pratiquez la relaxation et renforcez votre sécurité personnelle. Ce nouveau titre marque le maintien en grande forme d'Alain Labruffe, qui nous dévoile des méthodes inédites et contemporaines pour transformer la jungle du travail en une mer d'huile ! Les managers y puiseront des conseils simplissimes et efficaces, tandis que les salariés surmenés y découvriront des recettes personnelles pour mieux vivre le quotidien. Plus que jamais d'actualité dans une société qui va nous faire travailler plus longtemps, ce livre vous apprendra l'art de survivre avec optimisme dans le monde professionnel. À consommer sans modération !

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Motiver les salaries - Du climat social à l'épargne salariale
Livre

Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, vous voulez faire de vos salariés des acteurs motivés et impliqués dans les résultats de votre entreprise ? Le climat social a une influence directe sur vos résultats. Aussi ce livre propose une boîte à outils à votre portée pour : développer le sentiment d'appartenance, faire partager une vision commune et donner du sens, motiver vos salariés. Découvrez les outils de gestion des ressources humaines comme l'intéressement et l'épargne salariale... Voilà un livre recette à adopter sans tarder ! Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des définitions, des informations juridiques et des conseils de mise en oeuvre vous permettront une mise en place aisée d'une politique salariale. Pour un climat social apaisé et motivant, vecteur numéro un de la performance de votre entreprise !

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Des ressources humaines aux ressources de l'excellence - Le guide RH pour changer l'avenir
Livre

Pour une approche renouvelée du management des ressources humaines comme facteur clé de succès de l'entreprise ! Difficile de présenter en quelques phrases ce livre qui structure la fonction RH autour de cinq dimensions clés : - l'organisation humaine et son management transverse, - les conditions de travail, facteur de performance globale, - les compétences, levier d'innovation, - les relations sociales, moteur d'implication, - un management revisité, évolutif et adapté aux différentes générations. Cet ouvrage, qui apportera beaucoup aux ressources humaines d'aujourd'hui et de demain, propose des outils dynamiques et évolutifs pour accompagner pas à pas le lecteur dans la poursuite d'un objectif clair : replacer l'humain au coeur des RH. Tous les professionnels en poste ou en devenir, tous les dirigeants et cadres en charge d'équipes opérationnelles, trouveront les réponses à leurs questions sur ce que sera demain, le management du succès et des solutions facilement adaptables à leur environnement de travail. Cet ouvrage apporte les meilleures réponses pour une approche renouvelée des ressources humaines. Au-delà de son rôle économique, l'entreprise a aussi une responsabilité sociétale que l'auteur décrypte avec brio. Véritable plaidoyer pour une refonte des modèles de management, ce livre donne les clés de succès d'une entreprise à la fois rentable et humaniste.

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Bien communiquer, travailler et négocier avec vos interlocuteurs de langue allemande
Livre

S'il existe de nombreux points communs entre l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse alémanique, chacun de ces pays a connu une évolution distincte et fonctionne selon une logique spécifique. Plus on travaille avec eux, plus on est marqué par les nombreuses différences qui les distinguent. L'Allemagne est devenue pour les politiques et les chefs d'entreprise un véritable modèle. Elle est aussi un de nos principaux partenaires. Mais comment réussir avec l'Allemagne sans la connaître ? Car les professionnels allemands ont une approche qui ne ressemble pas beaucoup à la nôtre. Une bonne compréhension de l'histoire, de la culture et de l'esprit allemand est donc indispensable à quiconque est amené à travailler avec l'Allemagne, voire en Allemagne. L'Autriche est également un partenaire à part entière, qu'il ne faut surtout pas considérer comme une "province" de l'Allemagne. Au confluent des cultures slave, italienne et germanique, les Autrichiens ont une manière bien spécifique d'aborder leurs relations professionnelles. Quant à la Suisse alémanique, on ne saurait l'aborder sans la replacer dans son contexte historique, géographique et politique. C'est après tout un des rares pays où l'on distingue quatre langues nationales, ce qui en dit long sur sa diversité et sur la nécessité d'en savoir plus sur cette confédération si proche et, par certains égards, si lointaine. Un ouvrage pour accéder très rapidement à l'information que vous recherchez à propos de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse alémanique. Si les trois partagent la même langue, chacun a ses spécificités qu'il vaut mieux connaître si l'on veut faire des affaires avec eux. À l'aide de ce guide pratique, vous apprendrez, entre autre, l'essentiel sur l'histoire allemande, le monde des affaires autrichien ou la société suisse contemporaine. À mettre entre toutes les mains de ceux qui souhaitent travailler efficacement avec nos partenaires d'Outre-Rhin et des Alpes orientales.

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