NF X50-811-2
Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en oeuvre du service.
La présente norme définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers. Elle indique les moyens que le prestataire de déménagement peut mettre en place en vue de respecter les exigences de la norme NF X 50-811-1.
La présente norme définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers. Elle indique les moyens que le prestataire de déménagement peut mettre en place en vue de respecter les exigences de la norme NF X 50-811-1.
Le présent document définit les spécifications de la mise en oeuvre du service de déménagement des particuliers spécifié dans le norme NF EN 12522-1:1998. Il décrit les phases d'informations préalables, d'exécution du service et du service après-vente ainsi que les règles d'organisation et de mise en oeuvre de la "Démarche Qualité Déménagement".
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0 Introduction3
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1 Domaine d'application4
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2 Références normatives4
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3 Mise en oeuvre du service de déménagement standard4
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3.1 Informations préalables4
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3.2 Phase d'exécution5
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3.3 Après-vente6
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4 Organisation6
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4.1 Politique qualité : élaboration et communication interne6
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4.2 Responsabilités, moyens et personnels pour les vérifications6
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4.3 Manuel Qualité6
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4.4 Maîtrise des documents relatifs à la qualité7
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4.5 Évaluation des sous-traitants7
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4.6 Correction du service non conforme7
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4.7 Actions corre 124ctives8
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4.8 Formation8
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