NF X50-788
NF X50-788

NF X50-788

juin 2003
Norme En vigueur

Vente directe - Service des entreprises de vente directe

Le présent document décrit les engagements des entreprises de vente directe en matière de prestation de service et les niveaux de performance du service.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de parution

mai 2003

Nombre de pages

10 p.

Référence

NF X50-788

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises

Indice de classement

X50-788

Numéro de tirage

1 - 12/05/2003
Résumé
Vente directe - Service des entreprises de vente directe

Le présent document décrit les engagements des entreprises de vente directe en matière de prestation de service et les niveaux de performance du service.
Sommaire
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  • Avant-propos
    4
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Termes et définitions
    5
  • 3 Prestations de service de Vente Directe
    6
  • 3.1 Le premier contact avec le consommateur potentiel
    6
  • 3.2 La présentation du produit et de l'offre commerciale
    7
  • 3.3 La formation et la conclusion du contrat
    8
  • 3.4 L'exécution du contrat
    9
  • Annexe A
    (normative) Modèle de carte d'identification professionnelle de la vente directe 10
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