NF X50-771
Accompagnement de l'entreprise - Activités de services des plates-formes d'initiatives locales - Spécifications des services et des moyens
Le présent document décrit les services fournis par les plates-formes d'initiatives locales aux porteurs de projet d'entreprise, au long du processus d'accompagnement. Il traite des activités de service telles que : l'accueil, l'instruction du projet, l'attribution du prêt d'honneur, le parrainage, le suivi de l'entreprise, l'échange entre créateurs. Il définit également les moyens associés à la mise en oeuvre des services, et les éléments de maîtrise de la qualité.
Le présent document décrit les services fournis par les plates-formes d'initiatives locales aux porteurs de projet d'entreprise, au long du processus d'accompagnement. Il traite des activités de service telles que : l'accueil, l'instruction du projet, l'attribution du prêt d'honneur, le parrainage, le suivi de l'entreprise, l'échange entre créateurs. Il définit également les moyens associés à la mise en oeuvre des services, et les éléments de maîtrise de la qualité.
- Avant-propos4
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1 Domaine d'application4
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2 Références normatives4
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3 Termes et définitions5
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4 Description des services fournis et des moyens engagés par la plate-forme d'initiative locale (PFIL)7
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4.1 Accueil - présentation de la PFIL et de ses services7
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4.2 Accueil et orientation - identifier les besoins du porteur de projet8
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4.3 Instruction du projet avant présentation au comité d'agrément10
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4.4 Attribution du prêt d'honneur11
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4.5 Parrainage14
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4.6 Suivi de l'entreprise16
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4.7 Club des créateurs17
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5 Gestion de la qualité18
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5.1 Maîtrise des documents18
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5.2 Analyse des écarts et mise en place d'actions correctives20
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5.3 Définition des objectifs et mise en place d'indicateurs21
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5.4 Compétence des intervenants et personnels23
- Annexe A (informative) Les engagements de la charte qualité des réseaux d'accompagnement de la création d'entreprise24
- Annexe B (informative) Informations à collecter nécessaires à la formulation de l'instruction du projet25
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