NF ISO 17679
Tourisme et services connexes - Spa de bien-être - Exigences du service
L'ISO 17679:2016 établit les exigences de service applicables aux spas de bien-être, ainsi que les principaux processus associés et la qualité de service à offrir au client. L'ISO 17679:2016 peut être utilisé par des spas de bien-être de tous types et de toutes tailles, y compris lorsque l'activité spa entre dans le cadre d'une autre activité, comme dans une structure d'hébergement, une salle de fitness ou un hôpital. L'ISO 17679:2016 ne comporte aucune exigence en matière d'hébergement, de nourriture ou de boissons. L'ISO 17679:2016 ne s'applique pas aux spas médicaux ni aux centres de thalassothérapie. L'ISO 17679:2016 ne couvre pas les questions liées aux professions médicales, à la formation médicale ni à un quelconque aspect religieux.
L'ISO 17679:2016 établit les exigences de service applicables aux spas de bien-être, ainsi que les principaux processus associés et la qualité de service à offrir au client.
L'ISO 17679:2016 peut être utilisé par des spas de bien-être de tous types et de toutes tailles, y compris lorsque l'activité spa entre dans le cadre d'une autre activité, comme dans une structure d'hébergement, une salle de fitness ou un hôpital.
L'ISO 17679:2016 ne comporte aucune exigence en matière d'hébergement, de nourriture ou de boissons.
L'ISO 17679:2016 ne s'applique pas aux spas médicaux ni aux centres de thalassothérapie.
L'ISO 17679:2016 ne couvre pas les questions liées aux professions médicales, à la formation médicale ni à un quelconque aspect religieux.
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes et définitions
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4 Installations et équipements
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5 Exigences en matière de personnel
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6 Bonnes pratiques en matière d'hygiène
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7 Service à la clientèle
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8 Processus de support
- Annexe A Origine des massages traditionnels provenant de pays particuliers
- Annexe B Activités holistiques
- Annexe C Liste de contrôle des exigences en matière d'accueil
- Bibliographie
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