NF ISO 17679
NF ISO 17679

NF ISO 17679

décembre 2017
Norme En vigueur

Tourisme et services connexes - Spa de bien-être - Exigences du service

Le présent document établit les exigences de service applicables aux spas de bien-être, ainsi que les principaux processus associés et la qualité de service à offrir au client. Le présent document peut être utilisé par des spas de bien-être de tous types et de toutes tailles, y compris lorsque l'activité spa entre dans le cadre d'une autre activité, comme dans une structure d'hébergement, une salle de fitness ou un hôpital. Le présent document ne comporte aucune exigence en matière d'hébergement, de nourriture ou de boissons. Il ne s'applique pas aux spas médicaux ni aux centres de thalassothérapie. Le présent document ne couvre pas les questions liées aux professions médicales, à la formation médicale ni à un quelconque aspect religieux.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de parution

novembre 2017

Nombre de pages

22 p.

Référence

NF ISO 17679

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs
03.200.01   Loisirs et tourisme en général

Indice de classement

S50-853

Numéro de tirage

1
Résumé
Tourisme et services connexes - Spa de bien-être - Exigences du service

Le présent document établit les exigences de service applicables aux spas de bien-être, ainsi que les principaux processus associés et la qualité de service à offrir au client. Le présent document peut être utilisé par des spas de bien-être de tous types et de toutes tailles, y compris lorsque l'activité spa entre dans le cadre d'une autre activité, comme dans une structure d'hébergement, une salle de fitness ou un hôpital. Le présent document ne comporte aucune exigence en matière d'hébergement, de nourriture ou de boissons. Il ne s'applique pas aux spas médicaux ni aux centres de thalassothérapie. Le présent document ne couvre pas les questions liées aux professions médicales, à la formation médicale ni à un quelconque aspect religieux.
Sommaire
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  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Installations et équipements
  • 5 Exigences en matière de personnel
  • 6 Bonnes pratiques en matière d'hygiène
  • 7 Service à la clientèle
  • 8 Processus de support
  • Annexe A Origine des massages traditionnels provenant de pays particuliers
  • Annexe B Activités holistiques
  • Annexe C Liste de contrôle des exigences en matière d'accueil
  • Bibliographie
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