NF EN 15221-5
NF EN 15221-5

NF EN 15221-5

avril 2012
Norme En vigueur

Facilities management - Partie 5 : guide relatif au développement et à l'amélioration des processus

Le présent document fournit des lignes directrices aux organisations de Facilities Management sur le développement et l'amélioration de leurs processus pour soutenir les processus principaux. Il établit également des principes de base, décrit des processus de Facilities Management génériques de haut niveau, répertorie des processus stratégiques, tactiques et opérationnels, et fournit des exemples de flux de travaux de processus.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de parution

avril 2012

Nombre de pages

55 p.

Référence

NF EN 15221-5

Codes ICS

03.080.10   Services de maintenance. Gestion des infrastructures

Indice de classement

X50-930-5

Numéro de tirage

1 - 10/04/2012
Résumé
Facilities management - Partie 5 : guide relatif au développement et à l'amélioration des processus

Le présent document fournit des lignes directrices aux organisations de Facilities Management sur le développement et l'amélioration de leurs processus pour soutenir les processus principaux. Il établit également des principes de base, décrit des processus de Facilities Management génériques de haut niveau, répertorie des processus stratégiques, tactiques et opérationnels, et fournit des exemples de flux de travaux de processus.
Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction commune aux normes européennes EN 15221-3, EN 15221-4, EN 15221-5 et EN 15221-6
    4
  • Introduction au guide relatif aux processus de Facilities management
    6
  • 1 Domaine d'application
    7
  • 2 Références normatives
    7
  • 3 Termes et définitions
    7
  • 4 Principes des processus de Facilities management
    9
  • 4.1 Généralités
    9
  • 4.2 Résumé
    9
  • 4.3 Principes de base
    10
  • 4.4 Processus de Facilities management
    11
  • 4.5 Structure des processus de FM
    11
  • 5 Développement des processus de Facilities management
    15
  • 5.1 Introduction
    15
  • 5.2 Importance des processus de Facilities management
    16
  • 5.3 Processus de Facilities management au niveau stratégique
    17
  • 5.4 Processus de Facilities management au niveau tactique
    28
  • 5.5 Processus de Facilities management au niveau opérationnel
    40
  • 6 Évaluation des processus de Facilities management
    44
  • 6.1 Introduction
    44
  • 6.2 Principes de l'organisation de FM
    45
  • 6.3 Étape 1 : vérification de l'alignement des processus de FM avec la stratégie de l'organisation
    45
  • 6.4 Étape 2 : vérification des connexions entre les processus de FM
    45
  • 6.5 Étape 3 : vérification des données / informations utilisées
    46
  • 6.6 Étape 4 : vérification des flux de travaux
    46
  • 6.7 Étape 5 : vérification du contrôle des processus de FM
    47
  • Annexe A (informative) Exemples de processus génériques
    48
  • Annexe B (informative) Liste de contrôle
    52
  • Bibliographie
    53
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