FD ISO 10019
FD ISO 10019

FD ISO 10019

mai 2005
Fascicule de documentation En vigueur

Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services

Le présent document a pour objet de fournir des lignes directrices sur les facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité. Il peut être utilisé par des organismes pour la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité capable de satisfaire aux besoins, aux attentes et aux objectifs spécifiques de réalisation du système de management de la qualité. Il peut être également utilisé : a) par des consultants en systèmes de management de la qualité, en tant que lignes directrices pour les services de conseils en matière de systèmes de management de la qualité, b) par des organismes de conseils, pour la sélection des consultants en systèmes de management de la qualité.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Services

Date de parution

avril 2005

Nombre de pages

22 p.

Référence

FD ISO 10019

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-188
Résumé
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services

Le présent document a pour objet de fournir des lignes directrices sur les facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité. Il peut être utilisé par des organismes pour la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité capable de satisfaire aux besoins, aux attentes et aux objectifs spécifiques de réalisation du système de management de la qualité. Il peut être également utilisé : a) par des consultants en systèmes de management de la qualité, en tant que lignes directrices pour les services de conseils en matière de systèmes de management de la qualité, b) par des organismes de conseils, pour la sélection des consultants en systèmes de management de la qualité.
Sommaire
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  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Références normatives
    1
  • 3 Termes et définitions
    1
  • 4 Sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité
    2
  • 4.1 Éléments d'entrée relatifs au processus de sélection
    2
  • 4.2 Compétences du consultant en systèmes de management de la qualité
    3
  • 4.3 Considérations d'ordre déontologique
    7
  • 5 Utilisation des services du consultant en systèmes de management de la qualité
    7
  • 5.1 Services du consultant
    7
  • 5.2 Contrat des services du consultant
    8
  • 5.3 Considérations utiles sur les services du consultant
    8
  • Annexe A (informative) Activités types des consultants de système de management de la qualité
    9
  • Annexe B (informative) Évaluation des consultants en systèmes de management de la qualité
    12
  • Bibliographie
    14
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