BP X50-890

BP X50-890

août 2005
Référentiel de bonnes pratiques En vigueur

Qualité de service dans les salons de coiffure

Visualiser l'extrait
Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie, Management et performance

Date de publication

août 2005

Nombre de pages

12 p.

Référence

BP X50-890

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-890

Numéro de tirage

1 - 10/08/2005
Sommaire
Visualiser l'extrait
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Termes et définitions
    5
  • 3 Structure du document
    5
  • 4 Engagements de service dans les salons de coiffure
    6
  • 4.1 Accueillir le client de manière conviviale
    6
  • 4.2 Prendre en charge le client
    7
  • 4.3 Conseiller le client sur la prestation
    7
  • 4.4 Valider la demande et informer le client
    8
  • 4.5 Réaliser la prestation convenue avec le client
    8
  • 4.6 Créer un environnement agréable dans le salon de coiffure
    9
  • 4.7 Évaluer la satisfaction du client
    9
  • 4.8 Départ du client
    9
  • 4.9 Assurer l'historique des prestations techniques
    10
  • 4.10 Améliorer en continu la qualité du service
    10
  • 5 Compétences du personnel du salon de coiffure
    10
  • Annexe A (informative) Textes réglementaires relatifs à l'activité de coiffure
    11
ZOOM SUR... le service Exigences
Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !
Besoin d’identifier, de veiller et de décrypter les normes ?

COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.

Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !

Demandez votre démo live gratuite, sans engagement

Je découvre COBAZ