Organisation Qualité en production aéronautique
Le domaine de l'aéronautique se caractérise par une réglementation lourde et technique. Comment inscrire la Qualité dans un contexte aussi complexe ? Bien souvent, les cadres qui intègrent le service Qualité d'une entreprise aéronautique éprouvent beaucoup de difficultés : ils ne connaissent pas bien les spécificités aéronautiques et ont du mal à les intégrer. Catherine Giudicelli connaît bien le sujet : sa triple expérience côté autorité, grands constructeurs et équipementiers, lui permet aujourd'hui de proposer des solutions éprouvées et efficaces, notamment pour : Obtenir des produits conformes tout en améliorant la performance. Faire progresser les relations entre la direction Qualité et les autres services de l'entreprise. Respecter les exigences réglementaires tout en améliorant le fonctionnement global de la chaîne de production aéronautique. Pour la première fois, une professionnelle prend en compte les changements de politique et de management, les fusions, les regroupements qui caractérisent ce secteur de l'industrie, et aide les responsables à réussir durablement leur organisation qualité, qu'ils travaillent pour l'autorité, pour un constructeur ou pour un équipementier.
Le domaine de l'aéronautique se caractérise par une réglementation lourde et technique. Comment inscrire la Qualité dans un contexte aussi complexe ? Bien souvent, les cadres qui intègrent le service Qualité d'une entreprise aéronautique éprouvent beaucoup de difficultés : ils ne connaissent pas bien les spécificités aéronautiques et ont du mal à les intégrer. Catherine Giudicelli connaît bien le sujet : sa triple expérience côté autorité, grands constructeurs et équipementiers, lui permet aujourd'hui de proposer des solutions éprouvées et efficaces, notamment pour : Obtenir des produits conformes tout en améliorant la performance. Faire progresser les relations entre la direction Qualité et les autres services de l'entreprise. Respecter les exigences réglementaires tout en améliorant le fonctionnement global de la chaîne de production aéronautique. Pour la première fois, une professionnelle prend en compte les changements de politique et de management, les fusions, les regroupements qui caractérisent ce secteur de l'industrie, et aide les responsables à réussir durablement leur organisation qualité, qu'ils travaillent pour l'autorité, pour un constructeur ou pour un équipementier.
- Avant-proposIX
- IntroductionXI
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1 Le contexte du développement de la Qualité en production aéronautique1
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1.1 Le système réglementaire aéronautique1
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1.2 La production12
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2 La Qualité17
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2.1 Les activités de la Qualité17
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2.2 Les outils18
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2.3 Le management par projet46
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2.4 Les directives Groupe47
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2.5 L'introduction du 6 Sigma48
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3 L'équipe Qualité dans l'entreprise51
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3.1 Le positionnement51
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3.2 L'exercice des activités Qualité52
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4 Qualité et technique59
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4.1 La technique et l'aéronautique59
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4.2 Quelques cas particuliers63
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4.3 Les compétences techniques de la Qualité64
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5 Qualité et ressources humaines65
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5.1 Importance de l'aspect humain tout au long de la chaîne aéronautique65
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5.2 Formation66
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5.3 Tutorat67
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5.4 Facteurs humains68
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5.5 Rôle d'une Direction des Ressources Humaines68
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5.6 Qualité et ressources humaines71
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6 Qualité et Supply Chain73
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6.1 Les rôles de la Supply Chain73
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6.2 Les difficultés de gestion de la Supply Chain74
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6.3 Les urgences clients et les AOG75
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6.4 Un système de gestion de l'information performant76
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6.5 Supply chain et Qualité77
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7 Qualité et production79
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7.1 Définition des rôles79
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7.2 La gestion des ressources humaines80
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7.3 La gestion des moyens matériels82
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7.4 La collaboration constructive entre directions83
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8 Qualité et Achats85
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8.1 Rôle des Achats86
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8.2 Les difficultés courantes aux Achats86
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8.3 Achats et Qualité89
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9 Qualité et finances91
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9.1 Les coûts de la Qualité91
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9.2 Les économies générées par la Qualité91
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9.3 Une comptabilité analytique pour la Qualité92
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10 Qualité et réorganisations95
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10.1 Une nouvelle organisation95
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10.2 Cas particulier des directives groupe98
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10.3 Rôle de la Qualité99
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11 Comment améliorer la performance de l'ensemble101
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11.1 Gérer l'information101
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11.2 Rétablir la confiance entre client et fonction Qualité105
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11.3 Aménager les recoupements106
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11.4 La documentation interne109
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11.5 Faire face à la démobilisation de la fonction Qualité110
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11.6 Développement des facteurs humains111
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11.7 Diminuer les perturbations internes112