Compétitivité et management de proximité - La clé d'un secret bien gardé
La plupart des entreprises disposent d'une richesse qu'elles ignorent : l'engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d'entre elles, plutôt que d'agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des réorganisations, des réductions de charges afin d'assurer leur performance ? Philippe Fourteau, ingénieur ECP, MSc Stanford University, Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers. Après une carrière de dirigeant, il observe depuis 15 ans, dans ses interventions de coach et de consultant, l'impact de la qualité des managers sur la productivité, la créativité et le mieux-être de leurs collaborateurs. Et il pose en particulier deux questions clés : - Pourquoi la qualité managériale est-elle en France aussi sous-estimée ? - Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés des entreprises, sont-ils si peu équipés pour exploiter cette richesse ? Dans ce livre, Philippe Fourteau montre que la qualité managériale est vitale pour la compétitivité, et surtout qu'elle n'est ni chimérique, ni inaccessible. De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l'entreprise et sa pérennité. L'auteur analyse les freins à la mise en oeuvre d'un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser, tout en ouvrant des perspectives fortes et concrètes en termes de développement, d'innovation, de prévention des risques psychosociaux et de relations humaines responsables et solidaires. "Le livre décrit une voie simple pour permettre l'épanouissement de la majorité des salariés d'une entreprise. Il apporte des solutions pratiques et éprouvées pour renforcer la qualité des managers de proximité. Il donne ainsi les moyens de développer rapidement la satisfaction et l'engagement d'un grand nombre de salariés d'une entreprise, sans bouleverser les structures ni les procédures en place."
La plupart des entreprises disposent d'une richesse qu'elles ignorent : l'engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d'entre elles, plutôt que d'agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des réorganisations, des réductions de charges afin d'assurer leur performance ? Philippe Fourteau, ingénieur ECP, MSc Stanford University, Maître praticien en PNL, anime un cabinet spécialisé dans le développement de managers. Après une carrière de dirigeant, il observe depuis 15 ans, dans ses interventions de coach et de consultant, l'impact de la qualité des managers sur la productivité, la créativité et le mieux-être de leurs collaborateurs. Et il pose en particulier deux questions clés : - Pourquoi la qualité managériale est-elle en France aussi sous-estimée ? - Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés des entreprises, sont-ils si peu équipés pour exploiter cette richesse ? Dans ce livre, Philippe Fourteau montre que la qualité managériale est vitale pour la compétitivité, et surtout qu'elle n'est ni chimérique, ni inaccessible. De nombreux exemples montrent à quel point cette qualité est décisive pour la réussite économique de l'entreprise et sa pérennité. L'auteur analyse les freins à la mise en oeuvre d'un management stimulant et propose une méthode pratique pour les dépasser, tout en ouvrant des perspectives fortes et concrètes en termes de développement, d'innovation, de prévention des risques psychosociaux et de relations humaines responsables et solidaires. "Le livre décrit une voie simple pour permettre l'épanouissement de la majorité des salariés d'une entreprise. Il apporte des solutions pratiques et éprouvées pour renforcer la qualité des managers de proximité. Il donne ainsi les moyens de développer rapidement la satisfaction et l'engagement d'un grand nombre de salariés d'une entreprise, sans bouleverser les structures ni les procédures en place."
- SommaireIX
- PréfaceIX
- PréambuleXIII
- IntroductionXVII
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1 Un gisement de compétitivité1
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1.1 Des entreprises qui semblent mieux réussir2
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1.2 Les spécificités des entreprises où il fait bon travailler7
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1.3 Trois cas exemplaires14
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1.4 Les leçons des bonnes pratiques22
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1.5 En conclusion24
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2 Les sources de l'engagement des salariés27
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2.1 Les facteurs favorisant l'engagement27
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2.2 Ce que disent les études académiques34
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2.3 En conclusion35
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3 Les freins au changement37
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3.1 Les freins à l'adoption de nouvelles pratiques managériales37
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3.2 L'analyse des freins39
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3.3 Une situation difficile pour les entreprises42
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3.4 Les managers en question42
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3.5 En conclusion43
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4 La situation en France45
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4.1 Les particularités des relations sociales françaises45
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4.2 L'origine des difficultés du dialogue social46
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4.3 Les conséquences47
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4.4 En conclusion48
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5 Devenir une entreprise où il fait bon travailler51
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5.1 L'importance des salariés de terrain51
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5.2 Le rôle-clé du manager de proximité52
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5.3 La réalité actuelle du management de proximité53
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5.4 Le développement de la qualité du management de proximité56
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5.5 La place du management intermédiaire57
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5.6 Les autres facteurs59
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5.7 En conclusion60
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6 La formation des managers de proximité : les fondements et la pratique61
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6.1 Les fondements62
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6.2 Les conditions stimulant l'implication65
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6.3 L'instauration des conditions d'une implication durable66
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6.4 Les conduites et les compétences indispensables69
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6.5 La formation pratique des managers de proximité75
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6.6 La formation, les aspects pratiques80
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6.7 En conclusion84
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7 Les perspectives85
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7.1 Le management éclairé promoteur du développement professionnel86
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7.2 Le management éclairé au chevet des troubles psychosociaux87
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7.3 Le management éclairé, soutien de l'innovation90
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7.4 Le management éclairé, vecteur d'ouverture au changement93
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7.5 Au-delà de l'entreprise94
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8 Conclusion97
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8.1 Devenir une entreprise où il fait bon travailler97
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8.2 L'alternative98
- Remerciements99
- Annexe 1 Une approche centrée sur les salariés101
- Annexe 2 Comment confier un travail ?107
- Annexe 3 Les réunions de travail en équipe113
- Annexe 4 Le point régulier119
- Annexe 5 L'entretien d'insatisfaction127
- Annexe 6 Le développement des compétences133
- Bibliographie139