NF EN 17478

NF EN 17478

December 2021
Standard Current

Transport Services - Customer communications for passenger transport services - A Universal Design approach

Le présent document spécifie des exigences et des recommandations pour la planification, la conception, le développement et la fourniture de services de communication associés au transport collectif pour permettre au plus grand nombre d'utilisateurs, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées, d'accéder à ces informations, de les comprendre et de les utiliser. Ces exigences et recommandations permettent à un organisme d'étendre l'éventail de ses utilisateurs en identifiant diverses caractéristiques, capacités et préférences.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

QSE, Accessibilité, Gestion des risques et SST, Silver économie, Sécurité, Management et performance

Publication date

December 2021

Number of pages

61 p.

Reference

NF EN 17478

ICS Codes

03.220.01   Transport in general
13.180   Ergonomics
35.240.60   IT applications in transport

Classification index

X50-813

Print number

1

European kinship

EN 17478:2021
Sumary
Transport Services - Customer communications for passenger transport services - A Universal Design approach

Le présent document spécifie des exigences et des recommandations pour la planification, la conception, le développement et la fourniture de services de communication associés au transport collectif pour permettre au plus grand nombre d'utilisateurs, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées, d'accéder à ces informations, de les comprendre et de les utiliser. Ces exigences et recommandations permettent à un organisme d'étendre l'éventail de ses utilisateurs en identifiant diverses caractéristiques, capacités et préférences.
Table of contents
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  • Avant-propos européen
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Application d'une approche de conception universelle
  • 5 Caractéristiques, capacités et préférences des utilisateurs
  • 6 Exigences pour une communication selon une approche de conception universelle
  • 7 Évaluation de l'application d'une approche de conception universelle
  • Annexe A (informative) Différents aspects de la conception universelle
  • Annexe B (informative) Les 7 principes et 29 lignes directrices de conception universelle
  • Annexe C (informative) Caractéristiques, capacités et préférences des utilisateurs
  • Annexe D (informative) Tableaux pour l'utilisation des principes et des lignes directrices de conception universelle dans la conception de communications de services de transport collectif
  • Annexe E (informative) Tableaux cartographiant les principes et lignes directrices de conception universelle pour les recommandations de conception des Annexes F, G et H
  • Annexe F (informative) Communication écrite
  • Annexe G (informative) Communication verbale
  • Annexe H (informative) Communication numérique
  • Bibliographie
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