NF EN 17371-1
Provision of services - Part 1 : service procurement - Guidance for the assessment of the capacity of service providers and evaluation of service proposals
Le présent document fournit des recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des offres de services afin d'améliorer et de faciliter le processus d'achat de services. Il s'applique à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, toute partie intéressée qui est directement ou indirectement impliquée dans, ou affectée par, un processus d'achat. Il ne s'applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) ni aux marchés de travaux.
Le présent document fournit des recommandations pour l'évaluation de la capacité des prestataires de services et l'évaluation des offres de services afin d'améliorer et de faciliter le processus d'achat de services. Il s'applique à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, toute partie intéressée qui est directement ou indirectement impliquée dans, ou affectée par, un processus d'achat. Il ne s'applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) ni aux marchés de travaux.
- Avant-propos européen
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1 Domaine d'application
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2 Références normatives
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3 Termes et définitions
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4 Processus d'achat de services
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5 Critères d'évaluation des capacités d'un prestataire de services
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6 Critères d'évaluation d'une offre de services
- Annexe A (informative) Processus de sourcing
- Annexe B (informative) Évaluation de l'offre de services
- Annexe C (informative) Critères de durabilité et d'accessibilité
- Annexe D (informative) Divergences A
- Bibliographie
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