FD X50-176

FD X50-176

June 2000
Published document Cancelled

Quality management - Process management

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans un organisme.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

June 2000

Number of pages

25 p.

Reference

FD X50-176

ICS Codes

03.120.10   Quality management and quality assurance

Classification index

X50-176

Print number

1 - 03/07/2000
Sumary
Quality management - Process management

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans un organisme.
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FD X50-176
October 2005
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Quality management - Process management

Le présent document présente des lignes directrices pour aider à comprendre l'approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans l'organisme.

Table of contents
  • Avant-propos
    4
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 L'approche processus selon les normes ISO 9000, version 2000
    6
  • 5 Identification des processus
    7
  • 5.1 Typologie des processus
    7
  • 5.2 Liste des processus
    8
  • 5.3 Les processus stratégiques
    9
  • 5.4 Représentation de l'ensemble des processus identifiés
    9
  • 6 Description d'un processus
    10
  • 6.1 Les caractéristiques d'un processus
    10
  • 6.2 La vitalité d'un processus
    10
  • 6.3 Représentation d'un processus
    11
  • 7 Pilotage et amélioration des processus
    11
  • 7.1 Généralités
    11
  • 7.2 Le pilote du processus
    11
  • 7.3 Les données d'entrée du pilotage
    12
  • 7.4 Revues du processus
    13
  • 7.5 Amélioration du processus
    14
  • Annexe A (informative) Le management des processus dans les normes ISO 9000:2000
    15
  • Annexe B (informative) Description d'un processus - Exemple de caractéristiques et de représentation graphique d'un processus
    24
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