Yachtbroker - Deontology, service commitments and qualifications

Le présent document définit la déontologie du courtier en bateaux de plaisance, précise les caractéristiques de ce métier, et décrit les engagements de service du yachtbroker auprès du client (vendeur ou acheteur) dans les étapes clés du processus de vente et du processus d'achat d'un bateau. Le présent document fixe les critères de qualification du courtier en bateaux de plaisance.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

August 2006

Number of pages

17 p.

Reference

AC X50-828

ICS Codes

03.080.30 Services for consumers

47.080 Small craft

Classification index

X50-828

Print number

1 - 31/08/2006

Sumary

Yachtbroker - Deontology, service commitments and qualifications

Le présent document définit la déontologie du courtier en bateaux de plaisance, précise les caractéristiques de ce métier, et décrit les engagements de service du yachtbroker auprès du client (vendeur ou acheteur) dans les étapes clés du processus de vente et du processus d'achat d'un bateau. Le présent document fixe les critères de qualification du courtier en bateaux de plaisance.

Table of contents

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1 Domaine d'application
4
2 Termes et définitions
4
3 Déontologie du courtier en bateaux de plaisance
5
4 Caractéristiques du métier de courtier en bateaux de plaisance
5
5 Cadre administratif et juridique de l'exercice du métier de courtier en bateaux de plaisance
5
6 Accueil du client
6
6.1 Accueil physique
6
6.2 Accueil téléphonique
6
7 Engagements de service des courtiers en bateaux de plaisance dans les étapes clés du processus de vente d'un bateau
7
7.1 Déroulement du processus de vente
7
7.2 Description des engagements de service du courtier aux différentes étapes
8
8 Engagements de service des courtiers en bateaux de plaisance dans les étapes clés du processus d'achat d'un bateau
10
8.1 Déroulement du processus d'achat
10
8.2 Description des engagements de service du courtier aux différentes étapes
11
9 Informations fournies sur le bateau : l'inventaire contractuel
13
10 Amélioration continue de la qualité du service
13
11 Critères de qualification d'un courtier en bateaux de plaisance
13
Annexe A
Modèle d'un bon de visite 14
Annexe B
Modèle d'un inventaire contractuel 15
Annexe C
Modèle d'un acte de vente 16

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